De financiële diensten en de bankensector worden geconfronteerd met heel wat technologische disruptie. Omgaan met snelle veranderingen is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld. De digitale transformatie verhoogt de competitiviteit, drukt operationele kosten naar beneden en komt tegemoet aan de verwachtingen van de hedendaagse klant. Om deze veranderingen succesvol af te ronden moet je duidelijke doelstellingen en strategieën afbakenen. Samenwerken met ons betekent dat je de operationele en commerciële vruchten van digitalisering zal plukken door de juiste technologieën op een winstgevende manier te implementeren.
De veelheid aan data die door de toenemende digitalisering beschikbaar wordt, biedt bedrijven de mogelijkheid om veel meer inzicht te verwerven in de noden, verwachtingen en het getrouwheidsniveau van hun klanten. In een sterk competitieve omgeving kan je alleen maar een voorsprong creëren door gebruik te maken van dit diepgaande begrip van je klant.
Als bank of financiële organisatie moet je een klantgerichte aanpak ontwikkelen die je helpt je te onderscheiden van de concurrentie en die zorgt voor trouwe klanten. Dat betekent dat je je data moet gebruiken om de relatie met je klanten te personaliseren en te verbeteren door een ervaring aan te bieden die toont dat je hun noden en verwachtingen begrijpt.
Door het diepgaande klantenbegrip dat je uit data kunt halen te benutten, kunnen onze experts je bijstaan in de ontwikkeling van een klantgerichte aanpak. Door je data te gebruiken, kunnen we cruciale vragen beantwoorden over welke producten je moet aanbieden aan welke klanten en wanneer, hoe groot de kans is dat klanten zullen vertrekken en wanneer, hoe de waarde van een klant doorheen de tijd zal veranderen en welke klantgetrouwheidsstrategieën op lange termijn waarschijnlijk succesvol zullen zijn.
Databeveiliging zou een centrale bezorgdheid moeten zijn binnen je financiële organisatie. De toegenomen connectiviteit die voortvloeit uit digitalisering maakt je kwetsbaarder dan ooit ten opzichte van cyberaanvallen en data-inbreuken. Het stijgend aantal gebruikers en systeemrechten draagt bij tot dit risico. Volgens Forrester heeft niet minder dan 80% van alle beveiligingsinbreuken te maken met misbruik van toegangsrechten. Wanneer je werkt met hooggevoelige en vertrouwelijke data is het des te belangrijker dat je ervoor zorgt dat je systeem over de juiste beveiligingsmechanismen beschikt om inbreuken te voorkomen.
De snelste en meest efficiënte manier om veiligheidsrisico’s binnen je financiële organisatie te minimaliseren, is gebruikmaken van een veilig identificatie- en toegangsbeheersysteem.
Samen kunnen we een sterk IAM-governanceprogramma ontwerpen voor je organisatie. Administratieve rollen en toegangsrechten worden strikt gedefinieerd op niveau van zowel de toepassing, de infrastructuur als het netwerk. Elke werknemer heeft alleen maar toegang tot de data die nodig zijn om de huidige taak uit te voeren. Op die manier worden misbruik en het onbewust lekken van data voorkomen. Wij bieden je ondersteuning in de selectie, het onderhoud en de implementatie van de tool die voldoet aan jouw noden. We kunnen je personeel trainen en de nodige mensen ter beschikking stellen om accounts aan te maken en te beheren, de toegang te controleren en governance-informatie voor compliancedoeleinden te rapporteren.
In de wereld van vandaag zijn snelle, intuïtieve en naadloze digitale trajecten waarmee je klanten kunnen doen wat ze willen, wanneer ze dat willen en via het kanaal van hun keuze een basisverwachting bij je klanten.
Om te kunnen voldoen aan die verwachtingen van de hedendaagse klant moet je als bank of financiële dienstverlener overschakelen van een geïsoleerde, productgerichte aanpak naar klantgerichte strategieën.
Wij helpen je graag om dat allemaal klaar te spelen. Door workflows te automatiseren via mensen, systemen en data, geven we onze klanten in de financiële dienstverleningssector alles wat ze nodig hebben om een uitmuntende customer experience te bieden op elk contactpunt. Dankzij onze ervaring met tal van vermogensbeheerders en commerciële banken, kan ons team van experts je doorheen de volledige levenscyclus van het project leiden of doelgerichte ondersteuning bieden waar dat voor jou nodig is. Dit omvat een analyse van je bedrijfsvereisten, ontwikkeling, integratie in systemen van derde partijen, uitrol, overdracht en ondersteuning. Afhankelijk van je unieke processen kunnen we oplossingen aanbieden op basis van standaardplatformen zoals Appway (onboarding van klanten, PYC-regelgeving en beoordelingen, online hypothecaire leningen), of een oplossing op maat ontwerpen aan de hand van de recentste technologie.
Naast de toenemende druk om te innoveren als gevolg van stijgende verwachtingen van klanten, digitale disruptie en nieuwe spelers op de markt, verplichten nieuwe regelgevingen zoals PSD2 de banken ertoe om hun systemen open te stellen voor derden en open bankierplatformen te ontwikkelen. API’s die gepositioneerd zijn tussen back-end-diensten en front-end-ervaringen zijn een basiscomponent van dergelijk platformen en ze faciliteren de communicatie en transacties binnen de organisatie en doorheen het ecosysteem.
Als bank die geconfronteerd wordt met de vereiste om je systeem te hertekenen en open bankierplatformen te ontwikkelen, heb je de juiste API’s nodig om communicatie en transacties doorheen je ecosysteem te faciliteren.
Onze experts staan voor je klaar om een geschikte architectuur te ontwerpen en de nodige API’s en bijhorende functies af te bakenen. Daarna ontwikkelen, bouwen, testen en leveren we de geschikte API’s voor jouw situatie.