- Enterprise App
- Ereignismanagement
- Echtzeit-Eingabe
- Digitaler Arbeitsplatz
Zentrale Herausforderungen
Unser Kunde ist ein renommiertes öffentliches Transportunternehmen einer der verkehrsreichsten Städte Europas. Jährlich finden auf seinem Streckennetz 25.000 Ereignisse (Unfälle, Zwischenfälle, Störungen) statt. Um diese in Echtzeit managen zu können und um die Zusammenarbeit seiner verschiedenen Teams hinsichtlich der Bewältigung dieser Ereignisse sowie der anschließenden Analyse und Konzeption von Follow-Up-Maßnahmen zu verbessern, bat er uns um unsere Unterstützung.
Unser Ansatz
Unsere App basiert auf dem Angular 7 / .NET Framework und ermöglicht die schnelle und einfache Eingabe von aufgetretenen Ereignissen. Ein maßgeschneidertes Rechteverwaltungssystem sorgt dafür, dass alle Abteilungen unseres Kunden jeweils entsprechend ihrer Kompetenzen und Zuständigkeiten ein Monitoring und gegebenenfalls eine Verbesserung der Ereignisbeschreibungen vornehmen können. Dies erfolgt über ein individuell angepasstes Dashboard, welches jedem Team eine Übersicht über seine zu bearbeitenden Ereignisse ermöglicht.
Dabei können Aufgaben und Kommentare zugewiesen werden, um zielgerichtete Kommunikationsmöglichkeiten zwischen allen Unternehmensteilen zu garantieren. Ein zentrales Dokumentenmanagementsystem stellt den letzten Baustein unserer Lösung dar und erlaubt die einfache und effiziente gemeinsame Nutzung von Dokumenten.
Benefits
- Echtzeit-Monitoring aller Ereignisse in einer standardisierten Umgebung
- Individuelle Anpassung der App-Funktionen auf die Bedürfnisse der verschiedenen Teams: Alle Mitarbeiter*innen haben Zugriff auf die App und bekommen automatisch nur die für ihre Arbeit relevanten Elemente und Daten angezeigt
- Verbesserung der Datenqualität durch Vereinheitlichung des gesamten Eingabe- und Bearbeitungsworkflows
- Effizienzgewinne durch die Ermöglichung fallbezogener Kommunikation innerhalb der Anwendung statt unspezifischer und häufig undokumentierter E-Mails und Telefonanrufe
Technologien & Partner
Danke an unsere*n
Autor*in
