Modernste Technologien, um die Beziehung zu Ihren Bürgern zu transformieren

Öffentliche Einrichtungen verwalten täglich eine Vielzahl von Informationen und Inhalten, ob in Papierform an Schaltern oder digitalisiert über Online-Portale. Sie benötigen daher eine geeignete und nachhaltige Information-Governance-Politik, die sicherstellt, dass diese Informationen leicht zugänglich sind und gleichzeitig die dafür anfallenden Betriebskosten überschaubar bleiben.

Um erreichbar zu sein und alle Fragen der Bürger beantworten zu können, müssen Sie auf virtuelle Agenten zurückgreifen, die häufige Fragen sofort beantworten und so Ihre Teams vor Ort entlasten.

Unsere Expertenteams für Hyperautomation und Digital Workplace helfen Ihnen dabei:

• Chatbots in Ihren sozialen Netzwerken oder auf Ihrer Website einzusetzen, um Ihren Besuchern eine erste Schnittstelle zu bieten, die die Arbeit Ihrer Teams erleichtert.
• Zu definieren, welche Informationen zugänglich, welche archiviert und welche durch eine maßgeschneiderte Information Governance gelöscht werden können.
• Die Reaktionszeit Ihrer Online-Services zu verbessern, ohne Ihre Personalkosten zu erhöhen: mit virtuellen Agenten, die 24/7 präsent sind.

Dienstleistungsunternehmen müssen mit einer wachsenden Menge an unstrukturierten Daten umgehen. Die Konsolidierung dieser Informationen ist daher unerlässlich, um über verlässliche, valide und nachhaltige Daten über Bürger oder lokale Bevölkerungen zu verfügen.

Um an die Bedürfnisse der Bevölkerung angepasste Dienstleistungen zu gewährleisten, ist es unabdingbar, diese Schlüsseldaten sammeln, speichern, sichern und interpretieren zu können.

Informieren Sie sich über unser Dienstleistungsangebot im Bereich Data & Analytics, um Ihre Daten optimal zu nutzen:

• Datenmanagement, um Ihre Daten zu konsolidieren, zu interpretieren und in verlässliches Data Storytelling zu verwandeln.
• Datenerfassung und -speicherung auf maßgeschneiderten Cloud- oder Storage-Systemen.
• Data Governance, um Ihren Anwendern einen einfachen Zugriff auf die richtigen Daten zu ermöglichen, wann immer sie diese benötigen.
• Predictive Analytics auf Basis von demografischen Daten, um die Erwartungen, Besonderheiten und Bedürfnisse der Bevölkerung zu antizipieren.