In deze snel veranderende technologische wereld is het essentieel dat organisaties in de publieke sector zich aanpassen aan innovaties en slimmer opereren om aan de nieuwe verwachtingen van burgers te voldoen.
Ontdek onze end-to-end oplossingen om u te helpen uw dienstenaanbod te verbeteren en uw personeelsbestand te moderniseren.
Het is essentieel voor overheden en openbare diensten om geoptimaliseerde, toegankelijke en veilige online diensten aan te bieden.
De laatste decennia zijn de fysieke loketten en diensten van deze organisaties inderdaad aangevuld of vervangen door applicatietools die voor alle bevolkingsgroepen gemakkelijk te gebruiken moeten zijn en dezelfde dienstenaanbod moeten bieden als voor de burgers als ze ter plaatse zouden zijn.
Ook de medewerkers van deze overheidsdiensten moeten kunnen profiteren van de modernste en meest aangepaste bedrijfsapplicaties om de aanvragen van hun medeburgers efficiënt te kunnen verwerken.
Dankzij onze unieke ervaring in op maat gemaakte apps en platformen bieden wij u:
Het ontwikkelen, integreren en onderhouden van web- en mobiele applicaties op maat met complementaire en schaalbare diensten zoals security, cloud hosting, etc.
De toevoeging van specifieke middelen aan uw teams in het geval van bepaalde projecten die extra vaardigheden vereisen.
Het creëren van softwareomgevingen en -platforms waarmee u uw productiviteit kunt stroomlijnen, uw klantenservice kunt verbeteren, uw activiteiten kunt beheren, enz.
De ontwikkeling van op maat gemaakte portalen om toegang te krijgen tot online diensten.
Overheidsdiensten beheren dagelijks een veelheid aan informatie en inhoud, zowel op papier aan de loketten als gedigitaliseerd via onlineportalen.
Ze hebben daarom een echt, passend en duurzaam informatiebeheerbeleid nodig om ervoor te zorgen dat deze informatie gemakkelijk toegankelijk is en de operationele kosten redelijk blijven.
Om bereikbaar te blijven om alle vragen van burgers te beantwoorden, moeten deze overheidsdiensten ook kunnen rekenen op virtuele agenten om alle vragen te beantwoorden en zo de aanwezige teams te ontlasten.
Onze teams van experts in Hyperautomatisering en Digital Workplace helpen u om:
Zet chatbots in op uw sociale netwerken of op uw website om uw bezoekers een eerste interface te bieden die het werk van uw teams zal vergemakkelijken.
Definieer welke informatie toegankelijk moet zijn, welke moet worden gearchiveerd en welke kan worden verwijderd via informatiebeheer op maat.
Verbeter de responstijd van uw online services zonder uw personeelskosten te verhogen, met virtuele agenten die 24/7 aanwezig zijn.
Dienstensectoren hebben te maken met een toenemende hoeveelheid ongestructureerde data. Het consolideren van deze informatie is daarom een prioriteit om over betrouwbare, geldige en duurzame gegevens over burgers of lokale bevolkingen te beschikken.
Het is essentieel om deze sleutelgegevens te kunnen verzamelen, opslaan, beveiligen en interpreteren om diensten te garanderen die zijn aangepast aan de behoeften van de bevolking.
Ontdek ons dienstenaanbod op het gebied van Data & Analytics om uw datagebruik optimaal te benutten:
Datamanagement om uw data te consolideren, te interpreteren en om te zetten in betrouwbare data storytelling.
Gegevensverzameling en -opslag op op maat gemaakte cloud- of opslagsystemen.
Gegevensbeheer om uw gebruikers in staat te stellen eenvoudig toegang te krijgen tot de juiste gegevens wanneer ze die nodig hebben.
Voorspellende analyses op basis van demografische gegevens om te anticiperen op de verwachtingen, specifieke kenmerken en behoeften van de bevolking.
