Der Banken- und Finanzsektor erlebt ein hohes Maß an technologischer Disruption. Der Umgang mit dem schnellen Wandel ist heute Business as usual. Die digitale Transformation erhöht die Wettbewerbsfähigkeit, senkt die Betriebskosten und erfüllt die Erwartungen der Kunden von heute. Um bei diesem Vorhaben erfolgreich zu sein, müssen Sie klare Ziele und Strategien definieren. Die Zusammenarbeit mit uns bedeutet, die operativen und wirtschaftlichen Vorteile der Digitalisierung zu nutzen, indem Sie die richtigen Technologien gewinnbringend einsetzen
Die Vielfalt an Daten, die durch die zunehmende Digitalisierung verfügbar wird, ermöglicht es Unternehmen, wesentlich mehr Einblicke in die Bedürfnisse, Erwartungen und den Grad der Loyalität ihrer Kunden zu gewinnen. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld ist die Nutzung dieses tiefen Kundenverständnisses die einzige Möglichkeit, sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Als Bank oder Finanzorganisation müssen Sie einen kundenzentrierten Ansatz entwickeln, der Ihnen hilft, sich von der Konkurrenz zu unterscheiden und Kundenloyalität zu erzeugen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Daten nutzen müssen, um die Beziehung zu Ihren Kunden zu personalisieren und zu verbessern und ihnen ein Erlebnis zu bieten, das ihr Verständnis für ihre Bedürfnisse und Erwartungen widerspiegelt.
Mit dem tiefen Kundenverständnis, das Daten ermöglichen, können unsere Experten Sie bei der Entwicklung eines kundenzentrierten Ansatzes unterstützen. Anhand Ihrer Daten finden wir Antworten auf die entscheidenden Fragen, z. B. welche Produkte Sie welchen Kunden wann anbieten sollten, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass Kunden abwandern und wann, wie sich der Kundenwert im Laufe der Zeit verändert und welche Kundenbindungsstrategien langfristig erfolgreich sind.
Datensicherheit sollte ein zentrales Anliegen für Ihr Finanzunternehmen sein. Die zunehmende Konnektivität infolge der Digitalisierung macht Sie anfälliger denn je für Cyberangriffe und Datenschutzverletzungen. Eine steigende Anzahl von Benutzern und Systemprivilegien tragen zu diesem Risiko bei. Tatsächlich sind laut Forrester 80 % der Sicherheitsverletzungen auf den Missbrauch von Berechtigungen zurückzuführen. Wenn Sie mit hochsensiblen und vertraulichen Daten arbeiten, ist es umso wichtiger, sicherzustellen, dass Ihr System über die richtigen Schutzmechanismen verfügt, um Verstöße zu verhindern.
Der schnellste und effektivste Weg, um die Sicherheitsrisiken für Ihr Finanzunternehmen zu minimieren, ist ein sicheres Identitäts- und Zugriffsmanagementprogramm (Identity and Access Management, IAM).
Gemeinsam können wir ein starkes IAM-Governance-Programm für Ihre Organisation entwerfen. Administrative Rollen und Zugriffsrechte werden auf Anwendungs-, Infrastruktur- und Netzwerkebene streng definiert. Jeder Mitarbeiter kann nur auf die Daten zugreifen, die für die jeweilige Aufgabe erforderlich sind. So werden Missbrauch und unbeabsichtigte Kompromittierung von Daten verhindert. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl, Wartung und Implementierung des Tools, das Ihren Anforderungen entspricht. Wir schulen Ihre Mitarbeiter und stellen Ihnen die Ressourcen zur Verfügung, um Zugriffe zu kontrollieren und Governance-Informationen für Compliance-Zwecke zu melden.
Heutzutage sind schnelle, intuitive und nahtlose digitale Journeys, die es Ihren Kunden ermöglichen, das zu tun, was sie wollen, wann sie wollen und über den Kanal, den sie wollen, eine grundlegende Kundenerwartung.
Um die Erwartungen der Kunden von heute zu erfüllen, müssen Sie als Bank und Finanzdienstleister von siloartigen, produktzentrierten Ansätzen zu kundenzentrierten Strategien übergehen.
Wir unterstützen Sie dabei, diese Aufgabe zu bewältigen. Durch die Automatisierung von Workflows über Menschen, Systeme und Daten hinweg geben wir unseren Kunden in der Finanzdienstleistungsbranche alles, was sie brauchen, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse an jedem Kontaktpunkt zu bieten. Aufgrund unserer Erfahrung mit Wealth Managament Organisationen und Geschäftsbanken kann unser Expertenteam Sie durch den gesamten Projektlebenszyklus führen oder Sie gezielt dort unterstützen, wo Sie es brauchen. Dazu gehören die Analyse der Geschäftsanforderungen, die Entwicklung der automatisierten Prozesse, deren Integration mit Drittsystemen, die Bereitstellung und der Support. Abhängig von Ihren individuellen Prozessen können wir Lösungen auf Basis von Standardplattformen wie Appway (Kunden-Onboarding, KYC-Regulierung und -Prüfung, Online-Hypothek) liefern oder maßgeschneiderte Lösungen mit der neuesten Technologie entwickeln.
Neben dem zunehmenden Innovationsdruck, der durch wachsende Kundenerwartungen, digitale Disruption und neuen Wettbewerb entsteht, zwingen neue Vorschriften wie PSD2 die Banken dazu, ihre Systeme für Dritte zu öffnen und offene Banking-Plattformen zu entwickeln. Eine Kernkomponente solcher Plattformen sind APIs, die zwischen Backend-Diensten und Front-End-Anwendungen angesiedelt sind und die Kommunikation und Transaktionen innerhalb der Organisation und im gesamten Ökosystem erleichtern.
Als Bank, die mit der Forderung konfrontiert ist, ihr System zu überdenken und offene Banking-Plattformen zu entwickeln, benötigen Sie die richtigen APIs, um die Kommunikation und Transaktionen innerhalb Ihres Ökosystems zu erleichtern.
Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung, um eine geeignete Architektur zu entwerfen und die notwendigen APIs und deren Funktionalitäten zu definieren. Danach entwickeln, bauen, testen und liefern wir die richtigen APIs für Ihre Gegebenheiten.