Mise en place d'un processus de gestion des communications dans Jira

Atlassian
Confluence
Jira
Due Diligence
Banque et services financiers

Contexte et Challenges

Lors de ce projet, nous avons eu l’occasion d’accompagner l’un des premiers groupes de services bancaires et financiers au monde. Ce leader du secteur, présent sur les 5 continents, avait en effet pour objectif de numériser un processus métier de publication de Due Diligence. Déjà implémenté dans Lotus notes, il s’agissait de transférer ce processus dans Jira.

Cet acteur du secteur bancaire souhaitait en effet déployer un système de révision et de validation préalable à toute diffusion des communications externes. Tout l’enjeu de ce projet consistait à délivrer une solution opérationnelle, flexible et maintenable. Cette solution devait ainsi permettre d’améliorer la collaboration entre les équipes et d’élaborer un suivi des validations.

Notre approche

Afin d’adresser ce challenge, l’un de nos experts Atlassian est intervenu pendant 15 jours, afin de réaliser les actions suivantes :

Lancement d’un audit : Compréhension du besoin, atelier avec les stakeholders, analyse de l’existant ;

Réalisation : Création du projet Jira, configurations, démonstration, ajustement à la suite des améliorations ;

Animation d’ateliers : Réalisation d’ateliers de formation avec les administrateurs et stakeholders ;

Elaboration d’une documentation : Rédaction de la documentation utilisateurs et administrateurs ;

Bénéfices

L’accompagnement de la Positive Thinking Company s’est tout d’abord conclu par le transfert réussi d’un processus métier initialement géré dans Lotus Notes vers Jira Software.

Notre expert a également participé à la simplification et l’amélioration du processus métier. Grâce à son approche pédagogique, incluant les différentes parties prenantes dès les prémices du projet, il a facilité la conduite du changement.

Nous avons ainsi mis à la disposition du client un outil clé en main et simple d’utilisation.

A la clé pour le client : une réduction des échanges mails, une amélioration de la traçabilité des validations ainsi qu’une simplification du suivi et de la gestion d’une Due Diligence.