Expertise

Digital Workplace

Améliorer l'expérience de vos employés avec une Digital Workplace adaptée !

Scope

Office 365

Augmentez votre flexibilité, votre collaboration et votre efficacité avec Office 365

SharePoint // Teams // Office 365 // Intranet // Digital workplace // PowerApps // Flow

Microsoft Office 365 est devenu un outil indispensable pour permettre une pleine efficacité de vos équipes. Cette suite d’outils améliore grandement l’implication de vo employés et de vos équipes, en facilitan tla communication et le travail collaboratif. Cet écosystème connecté offre une expérience utilisateur optimale qui stimule la collaboration et qui favorise le partage des connaissances.
Son modèle innovant et ultra-fonctionnel permet à votre entreprise d’atteindre de nouveaux sommets de productivité et d’innovation. Que ce soit sur votre ordinateur, sur votre smartphone ou sur votre tablette, Microsoft Office 365 vous permet d’enregistrer votre travail en ligne et de le récupérer sur n’importe quel autre appareil.

Microsoft déploie régulièrement de nouvelles fonctionnalités et  la réussite du déploiement de la plateforme requiert des compétences variées, notamment en matière de gouvernance de l’information, d’UX, de spécialistes d’Office 365 (SharePoint Online, Teams, PowerApps, Flow, etc.) et d’Azure.

Afin de vous permettre un dispositif adapté à vos besoins, nos experts vous font bénéficier de leur expérience dans la définition et la mise en œuvre de portails intranet et d’outils de collaboration associés afin de créer des expériences de haut niveau pour vos employés, et ainsi favoriser une meilleure productivité.

 

Valeur ajoutée : Nous vous aidons à concevoir votre propre ensemble d’outils sur Office 365 en fonction de vos besoins professionnels et de vos exigences en matière de collaboration. Notre équipe fournit une assistance-conseil à chaque étape de mise en œuvre de votre solution Office 365, avec notamment le déploiement, la personnalisation et son adoption par vos utilisateurs.

Office 365 Consulting

Lorsque vous choisissez de déployer une Digital Workplace dans votre organisation, nos experts adaptent votre solution Office 365 à votre environnement professionnel, en fonction des exigences de votre secteur d'activité et des préférences de vos employés. Nous nous occupons des personnalisations et nous développons des fonctionnalités sur mesure, notamment des flux de travail complexes, un intranet, un environnement digital adapté et des fonctionnalités utiles pour chaque employé. Nous fournissons à la fois des conseils et une assistance technique en fonction des besoins de votre entreprise.

Implémentation d’Office 365

Nous vous aidons à choisir un plan d'abonnement Office 365 sur mesure, en fonction de votre budget, de votre stratégie informatique et de vos souhaits en matière de collaboration. Nous mettons en œuvre l'ensemble d'outils Office 365 sélectionné en suivant les exigences de Microsoftet nous configurons votre solution Cloud pour en assurer une gestion et une utilisation efficace.

Migration d’Office 365

Nos experts planifient et réalisent la migration de vos solutions actuelles¸ qu’elles soient Cloud ou hybrides vers Office 365. Nous cartographions vos systèmes existants afin de déterminer comment vos données peuvent être déplacées avec un minimum de temps d'arrêt et de perte de données. Nous prenons ensuite les mesures nécessaires pour que le processus de migration n'ait aucun impact sur vos usages courant sur l’accessibilité de vos employés aux applications.

Intégration d’Office 365

Nous intégrons Office 365 à vos solutions et à vos outils existants afin de garantir une collaboration transparente et continue. Nos experts s'occupent de l'intégration d'Office 365 et facilitent la transition de vos utilisateurs entre les différents systèmes.

Office 365 Support & Maintenance

Nous offrons des options de support flexibles, y compris des mises à jour, le déploiement des dernières fonctionnalités d'Office 365, l'extension de votre suite avec des fonctionnalités personnalisées et la résolution de tous les problèmes potentiels. Pour garantir que les nouveaux outils sont utilisés et gérés de manière optimale et pour prévenir toute éventuelle difficulté, nous proposons des formations dédiées aux administrateurs, aux développeurs et aux utilisateurs finaux d'Office 365.

Licences et services managés

En tant que partenaire officiel de Microsoft, nous revendons des licences Office 365. Nous fournissons également des services supplémentaires, comme la prise en charge de l'administration de votre écosystème Office 365 afin de garantir son accessibilité, sa sécurité et le suivi de ses performances.

Centre d'excellence SharePoint

De nombreuses années consacrées à SharePoint nous ont permis de développer des méthodologies uniques spécifiques à cette plateforme, ce qui nous permet d'offrir un délai d'exécution et une mise en œuvre extrêmement rapide. Notre centre d'excellence fournit des solutions clés en main basées sur vos besoins..

Conseil et délégation de compétences

L'évolution rapide des technologies et la complexité des projets d'Office 365 nécessitent des compétences avancées. Nous identifions vos besoins afin de vous fournir les meilleurs spécialistes pour mener à bien vos projets. Nous soulageons vos équipes informatiques en leur fournissant les experts dont elles ont besoin.

Chatbots

Dynamisez votre « Digital Workplace » grâce aux chatbots

chatbots // conversational agents // robots

Les chatbots sont les compléments idéaux à votre « Digital Workplace » ! Ces assistants virtuels simulent des conversations humaines permettant aux personnes d’interagir et d’échanger via un canal digital comme si elles communiquaient avec une personne réelle.
En plus de leur intégration sur votre site ou sur vos réseaux sociaux afin de représenter une 1ère interface avec vos clients 7 jours sur 7, 24h / 24, les chatbots peuvent également aider vos employés à trouver les informations dont ils ont besoin, en agissant comme un assistant en ligne.

Que ce soit pour des besoins internes ou pour soulager vos équipes pour améliorer votre relation client, nos experts vous aident à chaque étape de votre stratégie de déploiement des chatbots. Du recensement de vos besoins à leur déploiement, en passant par la définition de la personnalité de votre chatbot, nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet.

 

Valeur ajoutée : Notre approche complète dans l’accompagnement de votre projet chatbot vous offre une assistance constante et génère une réelle valeur ajoutée pour vos utilisateurs. Leur mise en œuvre vous permet d’améliorer de manière significative et efficace votre « Digital Workplace ». Vos clients et vos employés bénéficient d’une assistance en temps réel qui améliore considérablement leur expérience et leur satisfaction.

Workshop d’analyse et de design

Pendant ces worshorps, nous définissons vos besoins afin de définir les fonctions du chatbot, ses limites, sa personnalité et sa manière d’intéragir.. A la suite de cette 1ère étape, nous pouvons concevoir un robot personnalisé avec une personnalité adaptée à vos clients, vos employés et votre entreprise.

Développement, mise en œuvre et tests

Nous pouvons développer des chatbots pour toutes les plateformes de messagerie ou les intégrer à vos systèmes existants. Nous vous proposons un backend qui vous permet de gérer, d'adapter et de faire évoluer votre robot. Avant ce déploiement, nous nous assurons qu'il fonctionne correctement grâce à une phase de test rigoureuse.

Hébergement et opérations

Hébergé en Cloud, sur votre infrastructure ou sur un serveur dédié dans notre centre de données, nous pouvons gérer et héberger vos applications et vos robots. Nous proposons des chatbots sous forme de solutions complètes et clés en main, en assurant leurs mises à jour, leur sécurité et leurs sauvegardes.

Conseil et délégation de compétences

La nécessité de faire évoluer votre chatbot nécessite des compétences avancées. Nous identifions vos besoins afin de vous fournir les meilleurs spécialistes pour mener à bien vos projets. Nous soulageons vos équipes informatiques en leur fournissant les experts dont elles ont besoin.

Support & Maintenance

Nous gérons le cycle de vie de votre chatbot et nous garantissons son évolution en fonction du développement de votre entreprise, de vos nouvelles offres, de vos services et de vos attentes. Nos équipes anticipent le cycle de vie du chatbot, garantissant ainsi que votre assistant virtuel répondra toujours à vos attentes et vous aidera efficacement à relever vos défis.

Gouvernance de l’information

Transmettre la bonne information aux bonnes personnes

Information Governance // Compliance // GDPR // RGPD // e-discovery

Aujourd’hui, le volume d’informations croît de manière exponentielle et se présente sous une multitude de formats différents (fichiers, courriels, documents sur papier, blogs ou discussions via des messageries instantanées etc.).
Ces informations représentent des atouts déterminants pour votre organisation dans ce monde où l’information vaut de plus en plus cher. Afin de tirer le meilleur parti des données et de s’assurer qu’elles sont utilisées efficacement, il est nécessaire d’analyser, de catégoriser, et de mettre en place des processus, des directives, des normes et des mesures qui aideront les organisations à atteindre leurs objectifs. Les réglementations et les exigences de mise en conformité évoluent régulièrement et peuvent affecter l’efficacité de vos politiques de gouvernance qui peuvent alors devenir complexes et synonymes de contraintes pour vos employés.

Nos experts répondent à vos besoins de conformité et vous aident à définir votre stratégie et votre gouvernance d’information, dans le but de générer de la valeur, de réduire les risques, d’améliorer la conformité, d’accroître l’efficacité et de réduire les coûts de gestion de l’information.

Valeur ajoutée : Nous travaillons avec vous pour créer une politique de gouvernance de l’information personnalisée qui vous permet de fournir à vos employés des données auxquelles ils peuvent faire confiance et auxquelles ils peuvent accéder facilement pour faciliter la prise de décision.

Stratégie de gouvernance de l'information

Nos experts travaillent avec vous afin de définir une stratégie efficace pour transformer votre « Digital Workplace » grâce à la mise en œuvre des meilleures méthodes de gouvernance de l'information. Nos équipes analysent votre organisation pour comprendre vos spécificités et les directives existantes. Les résultats sont fournis sous la forme de rapports complets comprenant la matrice des documents et la cartographie des processus de votre organisation (Value Stream Mapping). Sur la base de ces résultats, nous proposons un plan d'action personnalisé pour améliorer la manière dont l'information est gérée, partagée et stockée dans votre « Digital Workplace » en gardant à l'esprit vos objectifs commerciaux, y compris l'efficacité opérationnelle, la conformité ou la gestion des risques.

Migration vers les applications Cloud, incluant Office 365

Pour de nombreuses entreprises, le portage des données et des informations des systèmes existants vers de nouvelles applications Cloud comme Office 365 est un défi majeur. Nos experts assurent des migrations en douceur sans perturber votre activité, avec une volonté de préserver votre sécurité et la protection des données.

Projets de mise en œuvre de la gouvernance de l'information

L'analyse de la gouvernance de l'information conduit souvent à des projets d'implémentation. Ceux-ci peuvent inclure la saisie d'un dossier papier, l'intégration de nouvelles règles commerciales/conformité dans le système de gestion des documents, et le déploiement d'une solution d'e-discovery. Nos experts techniques offrent une assistance pour ces projets et fournissent des solutions appropriées.

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