RIMOWA fait partie des premières marques de bagagerie premium au monde. Depuis 1898, l’entreprise fabrique des bagages à la structure légère et une stabilité extrême. Inspirées par l’âge d’or de l’aviation, les rainures parallèles de leur bagagerie en aluminium sont devenues culte.
Contexte et challenges
Au sein de Rimowa, 12 équipes utilisent Jira et Confluence différemment : workflow personnalisé, champs, types de tickets, etc. Ces pratiques diverses ne permettent pas de suivre l’avancement des équipes et donc d’obtenir une vue d’ensemble sur le statut des projets. A cela s’ajoute une autre difficulté : les compétences Atlassian sont disparates selon les projets et les utilisateurs. Cela ralentit l’avancement et les communications entre les projets et les équipes.
Lors de ce projet, Rimowa souhaitait bénéficier de notre expertise pour améliorer ses outils avec les éléments suivant :
- Mise en place de SSO
- Uniformisation de Confluence
- Nettoyage de la dette technique de la configuration
Notre approche
Afin de solutionner ces problèmes d’homogénéité et d’alignement, notre équipe d’experts a mené un audit de l’existante et proposé une nouvelle organisation. Pour cela nous avons :
- Migré 24 projets Jira vers de nouveau template.
- Accompagné les 12 équipes afin de faciliter le changement et réaliser plusieurs masters class avec plus de 30 participants.
- Nettoyé leur plateforme Atlassian
- Configuré et utiliser la solution Confluence
- Mis en place Atlassian Access
Bénéfices
Suite à ces améliorations, les équipes de Rimowa ont pu bénéficier de :
- La simplification de l’utilisation de Jira
- Une plateforme Atlassian déchargée
- Une configuration de la plateforme plus compréhensible
- Une organisation optimisée de Confluence
- Un cycle de vie de tickets identique pour tous les projets pour mieux contrôler les process
- Une amélioration de la collaboration entre les équipes.
- Une amélioration des KPIs macro
- Une meilleure compréhension du fonctionnement et de l’utilisation de Jira et de Confluence par les utilisateurs.
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