Les secteurs bancaires et de services financiers sont confrontés à d'importantes transformations technologiques. Faire face à des changements rapides est désormais affaire courante. La transformation digitale accroît la compétitivité, réduit les coûts opérationnels et répond aux attentes des clients d'aujourd'hui. Mais pour réussir dans cette démarche, vous devrez définir des objectifs et des stratégies clairs. Collaborer avec nous signifie profiter des avantages opérationnels et commerciaux de la digitalisation en misant sur les technologies les plus appropriées.
La variété des données rendues disponibles par la démocratisation de la digitalisation permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins, les attentes et le degré de fidélité de leurs clients. Dans un environnement hautement concurrentiel, la seule façon d’obtenir un avantage est de tirer parti de cette connaissance approfondie du client.
En tant que banque ou organisation financière, vous devez développer une approche centrée client qui vous aidera à vous différencier de la concurrence et à fidéliser vos clients. Pour ce faire, vous devez utiliser vos données pour personnaliser et améliorer votre relation client, en leur offrant une expérience qui reflète votre compréhension de leurs besoins et de leurs attentes.
A partir de cette compréhension approfondie, rendue possible avec les données, nos experts vous aident à développer une véritable approche centrée client. Sur la base de vos données, nous trouverons les réponses à des questions cruciales concernant les produits que vous devez proposer à tel ou tel client et à quel moment, la probabilité que les clients s’en aillent et à quel moment, l’évolution de la valeur du client dans le temps et les stratégies de fidélisation susceptibles de porter leurs fruits à long terme.
La sécurité des données devrait être une préoccupation centrale Des organisations financières. La connectivité accrue résultant de la digitalisation vous rend plus vulnérable que jamais aux cyberattaques et aux brèches de données. Un nombre croissant d’utilisateurs et de systèmes privilégiés contribuent à ce risque. En effet, selon Forrester, 80 % des violations de la sécurité impliquent un abus d’accès privilégié. Lorsque vous traitez des données hautement sensibles et confidentielles, il est d’autant plus important de s’assurer que votre système dispose des bons outils de protection pour prévenir les failles de sécurité.
Le moyen le plus rapide et efficace de minimiser les risques de sécurité pour votre organisation financière consiste à mettre en place un programme fiable de gestion des identités et des accès (ou IAM).
Ensemble, nous pouvons concevoir ce programme de gouvernance de l’IGA pour votre organisation. Les rôles administratifs et les droits d’accès sont strictement définis au niveau des applications, de l’infrastructure et du réseau. Chaque employé ne peut accéder aux données que pour effectuer une tâche requise, ce qui permet d’éviter les abus et la compromission accidentelle des données. Nous vous accompagnons dans la sélection, la maintenance et le déploiement de l’outil qui répond le mieux à vos besoins. Nous pouvons former vos équipes et vous donner les ressources nécessaires pour créer et gérer des comptes utilisateurs, contrôler les accès et fournir des informations sur la gouvernance à des fins de conformité.
Dans le monde d’aujourd’hui, les clients s’attendent à une expérience digitale rapide, intuitive et fluide qui leur permettent de faire ce qu’ils veulent, quand ils le souhaitent et par le canal qu’ils préfèrent.
Pour répondre aux attentes actuelles des clients, en tant que banque et organisme de services financiers, vous devez passer d’approches cloisonnées et axées produits à des stratégies centrées client.
Nous vous accompagnons pour mener à bien cette démarche. En automatisant les flux de travail entre les personnes, les systèmes et les données, nous donnons à nos clients du secteur des services financiers tout ce dont ils ont besoin pour offrir une expérience client exceptionnelle à chaque point de contact. A travers notre expérience avec plusieurs organismes de gestion de patrimoine et banques commerciales, notre équipe d’experts peut vous guider tout au long du cycle de vie du projet ou vous fournir une assistance spécifique lorsque nécessaire. Cela comprend l’analyse des besoins métiers, le développement, l’intégration de systèmes tiers, le déploiement, le transfert de compétences et le support. En fonction de vos spécificités, nous pouvons fournir des solutions basées sur des plateformes standard telles qu’Appway (intégration du client, réglementation et examens KYC, prêt hypothécaire en ligne), ou développer pour vous des solutions sur mesure avec les dernières technologies.
utre la forte pression pour innover provoquée par les attentes grandissantes des clients, la disruption digitale et la nouvelle concurrence, de nouvelles réglementations telles que la PSD2 obligent les banques à ouvrir leurs systèmes à des tiers et à développer des plateformes bancaires ouvertes. Un élément essentiel de ces plates-formes est constitué par les API (ou interfaces de programmation applicative) intégrées entre les services back-end et les expériences front-end, qui facilitent la communication et les transactions au sein de l’organisation et à travers l’écosystème.
En tant que banque confrontée à la nécessité de repenser son système et de développer des plates-formes bancaires ouvertes, vous avez besoin des bonnes API pour faciliter la communication et les transactions dans tout votre écosystème.
Nos experts sont à votre service pour concevoir une architecture adaptée, définir les API nécessaires et leurs fonctionnalités. Après quoi, nous développons, construisons, testons et fournissons les API qui conviennent à votre environnement.