La numérisation des processus et des applications relève depuis plusieurs décennies des équipes Dev et Ops. Le principe DevOps s’impose en informatique et le changement culturel permet de combler le fossé entre les équipes.
La répartition typique de la charge de travail était alors la suivante : les entreprises demandaient des fonctionnalités, les développeurs créaient l’application et/ou le processus et les opérations fournissaient la plateforme.
- Les entreprises demandaient des fonctionnalités pour :
- augmenter leur productivité
- attirer de nouveaux clients et marchés
- fidéliser les clients
- garder une longueur d’avance sur la concurrence
- etc.
- Les développeurs créaient l’application et/ou le processus pour couvrir les besoins et les demandes de l’entreprise.
- Les opérations fournissaient la plateforme pour héberger les ressources numériques couvrant l’aspect principal de l’infrastructure informatique comme :
- La sécurité
- La performance
- Une très forte disponibilité
- un processus de déploiement bien huilé ( Dev/tests d’acceptation utilisateur/ test/prod)
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Pourtant, cette façon habituelle de travailler dans le monde numérique touche à sa fin. En effet, les entreprises doivent faire face à la pénurie de ressources informatiques (pas assez de spécialistes et de ressources technologiques), et dans le même temps au besoin croissant de digitalisation.
- Au cours des 5 prochaines années, 500 millions de nouvelles applis seront développées : plus que toutes les applis développées au cours des 40 dernières années!1
- Pourtant, 86 % des sociétés ont déjà du mal à recruter des talents dans la tech pour développer des produits.2
- Et la gestion de la dette technique des infrastructures informatiques augmente avec le temps.
Qu’est-ce que BizDevOps ?
Face à ces défis, l’approche BizDevOps crée un pont entre les équipes opérationnelles et techniques dans la boucle de la création de ressources numériques. BizDevOps est une manière, une culture, qui permet le développement de ressources numériques grâce à une étroite collaboration et à un partage des connaissances entre les équipes commerciales, de développement et d’exploitation.
Cet alignement est guidé par l’objectif commun d’améliorer les solutions et l’expérience client pour atteindre les objectifs commerciaux et augmenter les résultats commerciaux.
La représentation classique DevOps est donc actualisée avec un nouvel acteur : le métier.
Présentation de Citizen Dev : acteur essentiel de BizDevOps
Avant, les entreprises se contentaient de demander des fonctionnalités, puis de tester la qualité de la prestation DevOps. Maintenant, elles se chargent également de créer des fonctionnalités et des applications performantes en collaboration avec les équipes informatiques. En effet, BizDevOps bouscule la répartition typique de la charge de travail en proposant des outils aux entreprises afin qu’elles puissent créer elles-mêmes leurs propres ressources numériques. Mais comment appeler ces nouveaux acteurs dans le parcours DevOps ? Ils n’ont pas de compétences en codage, mais ils sont capables de développer une application commerciale : les Devs citoyens sont là !
Comment mettre en place le BizDevOps ?
Pour cela, les entreprises doivent proposer un nouveau set de logiciels qui permettra aux utilisateurs professionnels de créer eux-mêmes la charge de travail et les applications. En commençant avec des plateformes à codage simple pour laisser aux utilisateurs professionnels une certaine autonomie. Ils deviendront progressivement des développeurs citoyens, en créant des applications sans la moindre compétence en codage. Par ailleurs, réduire la charge de travail des développeurs informatiques leur permet de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée et plus complexes.
De plus, en permettant aux utilisateurs professionnels de numériser leurs processus sur des plateformes à codage simplifié sélectionnées en collaboration avec le service informatique, le BizDevOps propose un nouveau mode de développement :
Pourquoi le mettre en place?
Cette nouvelle approche s’accompagne de nombreux avantages :
- La répartition des tâches est plus cohérente : le service informatique peut se concentrer sur les tâches compliquées et à valeur différenciée, alors que les entreprises disposent de plus de capacités pour résoudre les problèmes.
- Coordination Biz – Dev – Ops : tout le monde collabore pour atteindre un objectif commun pour améliorer les solutions et les expériences pour le client.
- La mise sur le marché est plus rapide en accélérant le développement et la livraison des applications.
- Les risques potentiels sont réduits avec le Shadow IT.
Quels sont ces défis ?
Le principal défi que vous aurez à relever sera de faire adopter cette nouvelle culture dans votre entreprise. La transformation et l’adoption d’une nouvelle approche prennent toujours du temps et demandent un effort collectif, vous aurez donc besoin :
- Du soutien du conseil
- D’une feuille de route efficace pour l’apprentissage / adoption
- D’un plan de gouvernance
- De candidats Citizen Devs dans chaque service (au moins un par domaine d’expertise)
- De supprimer les obstacles qui pourraient subsister entre les principales équipes concernées.
- De trouver un partenaire technique pour accompagner ce changement (la Positive Thinking Company par exemple 😉)
En ces temps d’accélération de la transformation numérique, et de manque de développeurs informatiques, Positive Thinking Company a développé une offre de services pour aider nos clients à :
- Développer leur culture d’apprentissage/coaching des compétences numériques
- Accélérer la mise sur le marché de leurs ressources numériques
- Choisir la bonne plateforme Low-Code
- Respecter une méthodologie éprouvée pour accélérer la numérisation des applications et des processus.
- Réduire leur dépendance vis-à-vis de l’équipe informatique
Ressources
1 IDC FutureScape: Worlwilde IT Industry 2020 Predictions, October 2019
2 Patrick Moorhead. Microsoft se lance dans le cloud hybride et Edge à Ignite 2019, citant une enquête d’Indeed, Forbes.com, nov. 2019.
- https://positivethinking.tech/insights/imagine-your-business-with-rpa-2/
- https://brainhub.eu/library/bizdevops-in-nutshell
- https://www.mendix.com/citizen-developers/
- https://www.gartner.com/reviews/market/enterprise-low-code-application-platform
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