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Contexte & challenges
Notre client est une banque privée historique, principalement présente en France, au Luxembourg et en Suisse, et reconnue dans le monde entier pour la qualité de ses services bancaires de toute nature (banque privée, gestion d’actifs, immobilier, etc.).
Dans le cadre de sa transformation digitale, cette banque privée a voulu faciliter le travail de ses équipes tout en augmentant leur productivité. Pour ce faire, le client a demandé à nos équipes d’experts de lancer un projet de RPA.
L’objectif de ce projet était de revoir et d’optimiser les processus existants des équipes Conformité, Finances et Opérations sur leurs sites à Genève, Paris et Luxembourg.
Notre approche
- Après avoir analysé les besoins et les contraintes de notre client, nous avons pu le conseiller et l’accompagner dans la mise en œuvre de son projet RPA
- Intégration
- Gouvernance
- Soutien à la production…
La sécurité étant un point particulièrement important aux yeux de notre client, nous avons dû mettre en œuvre des techniques pour nous assurer que les robots ne représentaient pas un risque :
- Définition de l’architecture
- Gestion des droits des robots
- Mise en place d’un tableau de bord dédié aux tâches (nécessitant des autorisations spéciales)
- Journaux d’exécution, etc…
Comme pour tout projet RPA, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l’entreprise afin de réussir ce défi.
Les robots interagissant avec les différents systèmes de la banque (AVALOQ, Clearstream, Telekurs, etc.), des bibliothèques ont donc été créées afin de mutualiser les développements.
Bénéfices
Le déploiement de la RPA au sein des équipes a permis de soulager les employés de certaines tâches et donc d’augmenter leur productivité.
Les équipes ont complètement intégré les processus d’APR dans leur travail quotidien. Le gain de temps généré ainsi que la fiabilité des données rapportées par les robots leur permettent de travailler plus efficacement sur des tâches complexes.
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