Appway est le leader mondial du Onboarding client pour l’industrie des services financiers. Les processus guidés par Appway Onboarding couvrent toutes les activités liées au cycle de vie du client, garantissant des expériences exceptionnelles tout en assurant la conformité avec les règles en vigueur. En tant que membre d’un groupe de l’une des plus grande société de services bancaires et financiers au monde, le client cherche à devenir la première banque privée internationale pour les dirigeants d’entreprises et leurs familles.
Besoins et défis commerciaux
Appway a été choisie en 2011 en Suisse comme la solution adéquate pour résoudre les problèmes de documentation liés à l’Onboarding client. Plusieurs petits projets se sont déroulés entre 2011 et 2014. Le client, aligné avec les standards internationaux en matière de conformité, a décidé en 2014 d’unifier son processus d’Onboarding sur tous ses sites et de remplacer sa plateforme bancaire principale par Avaloq, en Suisse et dans d’autres regions. Appway a été sélectionné comme étant la solution de Onboarding client et de gestion du cycle de vie du client en comparaison avec toutes les plateformes bancaires via le SIL (System Integration Layer). Appway est désormais une solution globale implémentée dans tous les pays de niveau 1 du Groupe dont appartient le client et intégrée avec 3 types de CRM différents.
- Intégration du modèle de données Appway avec le modèle de données bancaires.
- Soutien à l’équipe en place pour créer des nouveaux processus et des nouveaux écrans au sein d’un équipe Agile (livraison hebdomadaire).
- Création d’un nouveau processus de marque pour un POC (Proof of Concept) à destination de la banque.
- Création, modification et/ou maintien des règles métier au sein de la gestion des processus métier afin de générer les formulaires légaux.
- Soutien aux équipes pour maintenir et supporter l’application en production.
- Mise à jour des formulaires légaux en accord avec les dernières règles en vigueur (FATCA, FIRMA, CRS) afin d’assurer la conformité avec la réglementation internationale.
- Formation, coaching et support à l’équipe Offshore en Inde.
Ce projet a démarré en août 2015. L’entité autonome a été mise en service en novembre 2015 et l’entité intégrée en février 2016. le déploiement progressif dans toutes les entités de la banque a été réalisé de 2016 à 2017.
La migration vers Appway 7 et développement de nouvelles fonctionnalités en 2018.
- 3 développeurs
- Appway
- Backoffice : Avaloq
Type de contrat
Nous avons été impliqués dans le cadre d’un projet en régie.
Grâce à nos
Auteur
